ТУРИЗМ КАК КЛЮЧЕВАЯ ОТРАСЛЬ РАЗВИТИЯ ТЕХНОЛОГИЙ ПРОДВИЖЕНИЯ ПРОДУКТА ЧЕРЕЗ ФОРМИРОВАНИЕ ЛОЯЛЬНОСТИ ПОТРЕБИТЕЛЯ

Аннотация

В данной статье обосновывается идея о необходимости формирования лояльности потребителя у субъектов российского туристского рынка с целью получения эффективной прибыли от покупки туристского продукта. Акцентируется внимание на необходимости создания отдельной политики продвижения единых брендов и комплексных продуктов через формирование лояльности клиентов. Анализируются различные программы лояльности в туристской индустрии, в частности деятель-ность таких ведущих авиакомпаний, отелей и туроператоров, как «Аэрофлот», «S7 Airlines», «UTair»; «Амакс», «Президент-Отель»; «Tez Tour». Делается вывод о том, что технология формирования программы лояльности должна рассматриваться компаниями как инвестиция, приносящая организации доход за счёт роста повторных покупок лояльных потребителей.

Abstract

The idea about need of formation of loyalty of the consumer at subjects of the Russian tourist market for the purpose of receiving effective profit on purchase of a tourist product is proved in this article. The attention to need of creation of separate policy of advance of uniform brands and complex products through formation of loyalty of cli-ents is focused. Activity of such leading airlines, hotels and tour operators as «Aeroflot», «S7 Airlines», «UTair» are analyzed various the loyalty program in the tourist industry, in particular; «Аmax», «President-Hotel»; «Tez Tour». The conclusion that the technology of formation of the loyalty program has to be considered by the companies as the investment bringing to the organization income due to growth of repeated purchases of loyal consumers is drawn.