ЗАРУБЕЖНЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ ИНСТИТУЦИОНАЛЬНЫМИ ИЗМЕНЕНИЯМИ В СФЕРЕ ГОСУДАРСТВЕННЫХ УСЛУГ

УДК: 330.101
стр. 20-27

##plugins.themes.bootstrap3.article.sidebar##

Игнатова Татьяна Владимировна, Аширова Мария Николаевна
Скачать PDF

Аннотация

В статье рассмотрены на примере ряда зарубежных государств институциональные изменения в сфере государственных услуг. Анализируется административная реформа в Великобритании, Канаде, Новой Зеландии, США, основанная на концепции нового государственного менеджмента. Выявлены условия успешности технологий и направлений управления изменениями в процессе предоставления услуг.

{$label}: административная реформа, институциональные изменения, качество государственного управления, международные рейтинги, управление изменениями, электронное правительство

FOREIGN EXPERIENCE OF CHANGES MANAGEMENT IN GOVERNMENT SERVICES SPHERE

UDK: 330.101
page. 20-27
Ignatova Tatiana Vladimirovna, Ashirova Maria Nikolaevna

Abstract

Institutional changes in government services sphere are considered in the article though examples from foreign countries. Administrative reform in Great Britain, Canada, New Zealand, USA based on “new government management” concept is analyzed. The conditions of success of changes management technologies and ways in the process of services’ offering are determined.

##plugins.themes.bootstrap3.article.main##

{$label}: changes management, institutional changes, administrative reform, electronic government, quality of public administration, international ratings